RIFQI KIRANA, IQBAL (2023) ANALISIS STRATEGI KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATAN KEPUASAN PASIEN (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Dr. Bratanata Kota Jambi Pasien Rawat Jalan Hemodialisis). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.