ANALISIS PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN NASABAH PRODUK WEALTH MANAGEMENT PADA NASABAH PRIORITAS BANK BJB

NUFRIANA, YANA (2025) ANALISIS PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN NASABAH PRODUK WEALTH MANAGEMENT PADA NASABAH PRIORITAS BANK BJB. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text Artikel Jurnal - Yana Nufriana (238020073).pdf Download (549kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran produk Wealth Management dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah prioritas di Bank BJB. Fokus utama penelitian mencakup implementasi, kinerja, hambatan, dan pengembangan strategi pemasaran oleh Divisi Dana dan Jasa Konsumer Bank BJB. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran telah dilaksanakan melalui pendekatan Segmenting, Targeting, and Positioning (STP) yang cukup sistematis, dengan sasaran utama segmen High Net Worth Individual (HNWI) dan nasabah underserved. Positioning diarahkan sebagai penyedia layanan eksklusif berbasis relasi personal, namun masih lemah dalam aspek digitalisasi dan sinergi antarunit. Dari sisi kinerja, jumlah nasabah prioritas meningkat 83% dalam lima tahun terakhir, tetapi tingkat kepemilikan produk Wealth Management masih rendah (8,4%). Kinerja AUM didominasi produk obligasi, sementara minat terhadap reksa dana dan bancassurance masih fluktuatif. Hambatan utama yang diidentifikasi meliputi struktur organisasi yang belum terintegrasi, keterbatasan kompetensi Relationship Manager, serta proses layanan manual yang belum efisien. Strategi pengembangan diarahkan melalui analisis TOWS dengan prioritas pada strategi agresif (S–O) dan defensif (W–T) yang menekankan pada transformasi digital, edukasi nasabah, promosi terintegrasi, dan penguatan SDM. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pemasaran Wealth Management di Bank BJB memerlukan pendekatan holistik yang mencakup sinergi internal, penguatan kapabilitas, serta adaptasi terhadap perubahan perilaku nasabah dan disrupsi industri digital. Kata kunci: strategi pemasaran, wealth management, nasabah prioritas, Bank BJB, STP, digitalisasi layanan.

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2025
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	19 Nov 2025 08:00
Last Modified:	19 Nov 2025 08:00
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/81827

Actions (login required)

View Item