PENGARUH FASILITAS FISIK DAN PERSONEL TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPERCAYAAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD CIBABAT KOTA CIMAHI

NURALIA, INDAH (2025) PENGARUH FASILITAS FISIK DAN PERSONEL TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPERCAYAAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD CIBABAT KOTA CIMAHI. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Text Artikel.doc Download (534kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh fasilitas fisik dan personel terhadap kepuasan pasien serta implikasinya pada kepercayaan pasien rawat jalan di RSUD Cibabat. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan dalam fasilitas fisik dan personel, kepuasan dan kepercayaan pasien khususnya RSUD Cibabat dan Rumah Sakit pada umumnya. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, teknik sampling menggunakan consecutive sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2025. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukan bahwa masing-masing variabel yaitu fasilitas fisik dan personel berpengaruh terhadap kepuasan pasien secara parsial dan simultan, kepuasan pasien berpengaruh terhadap kepercayaan pasien rawat jalan di RSUD Cibabat. Kata Kunci : Fasilitas Fisik, Personel, Kepuasan Pasien, Kepercayaan Pasien

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2025
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	12 Mar 2025 05:49
Last Modified:	12 Mar 2025 05:49
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/74759

Actions (login required)

View Item