PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN (STUDI KASUS PADA KLINIK PRATAMA KASIH BUNDA)

mr, WILSON (2024) PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN (STUDI KASUS PADA KLINIK PRATAMA KASIH BUNDA). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Text ARTIKEL WILSON WINARNO 218020173.docx Download (178kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan strategi pemasaran guna meningkatkan kepuasan pasien di Klinik Pratama Kasih Bunda. Kepuasan pasien merupakan salah satu faktor penting dalam menjaga loyalitas pasien serta keberlanjutan pelayanan kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus, dengan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, kuesioner, dan observasi langsung terhadap pasien serta staf klinik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek-aspek seperti kualitas pelayanan, variasi produk, harga yang kompetitif, promosi yang efektif, dan kompetensi karyawan berperan signifikan dalam memengaruhi kepuasan pasien. Berdasarkan temuan ini, strategi pemasaran yang direkomendasikan meliputi peningkatan kualitas layanan, inovasi produk, peningkatan efektivitas promosi, serta pelatihan karyawan secara berkala. Penerapan strategi ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien dan daya saing klinik di tengah persaingan yang semakin ketat di industri kesehatan. Kata Kunci: Strategi pemasaran, kepuasan pasien, kualitas layanan,

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2024
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	02 Oct 2024 03:39
Last Modified:	02 Oct 2024 03:39
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/71070

Actions (login required)

View Item