EVALUASI PELAYANAN TERMINAL SUMBER DI KABUPATEN CIREBON

Rizky, Ade and Rohjan, Jajan and Aji, Supratignyo (2024) EVALUASI PELAYANAN TERMINAL SUMBER DI KABUPATEN CIREBON. Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.

[img] Text
Ade Rizky_193060032_Perencanaan Wilayah dan Kota-1.pdf
Download (766kB)

Abstract

Terminal Tipe B Sumber terletak di Kecamatan Sumber, Kabupaten Cirebon, melayani jalur trayek Antar Kota Dalam Provinsi, beberapa Angkutan Pedesaan dan Angkutan Perkotaan. Kurangnya pemanfaatan Terminal Sumber dapat dilihat dari belum optimalnya fungsi terminal sebagai titik naik turun penumpang. Serta kondisi prasarana pendukung yang belum berfungsi secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pelayanan terminal tipe B Sumber di Kabupaten Cirebon supaya bisa beroperasi sesuai dengan standar perencanaan terminal yang ada, sehingga dapat berfungsi secara optimal. Metode pendekatan yang digunakan pada penelitian ini adalah metode pendekatan kualitatif dan kuantitatif dengan teknik analisis Customer Satisfaction Index dan Importance Performance Analysis. Hasil dari penelitian ini yaitu berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 40 Tahun 2015 Terminal Tipe B Sumber belum dapat dikatakan optimal kinerjanya, sebab masih banyak ditemukan fasilitas yang tidak sesuai, belum tersedia, dan sering terjadi crossing di titik pintu keluar dan pintu masuk. Berdasarkan hasil perhitungan Customer Satisfication Index pada Terminal Tipe B Sumber didapat hasil berupa tingkat kepuasan yang dirasakan responden penumpang adalah sebesar 44,75 yang berarti secara keseluruhan responden pengguna jasa cukup puas. Berdasarkan hasil analisis Importance Performance Analysis terdapat 9 indikator yang terletak di kuadran 1 sebagai prioritas utama yang harus dioptimalkan sesuai standar pelayanan minimum yang berlaku Kata Kunci : Terminal Tipe B, Standar Pelayanan Minimum, kinerja

Item Type: Thesis (Skripsi(S1))
Subjects: S1-Skripsi
Divisions: Fakultas Teknik > Teknik Planologi 2024
Depositing User: Irwan Kustiawan Kosasih
Date Deposited: 19 Sep 2024 02:28
Last Modified: 19 Sep 2024 02:28
URI: http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/70253

Actions (login required)

View Item View Item
repo unpas is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.