PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS SOSIAL DAN PENGANGGULANGAN KEMISKINAN KOTA BANDUNG

MUHAMMAD FASHA NUR FAUZAN, 142010103 (2018) PENGARUH PROFESIONALISME KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DINAS SOSIAL DAN PENGANGGULANGAN KEMISKINAN KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

Preview	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (396kB) | Preview
Preview	Image IMG20181009122758.jpg Download (3MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (90kB) | Preview
Preview	Text 1539065065221_COVER(1).pdf Download (96kB) | Preview
Preview	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (301kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (83kB) | Preview

Abstract

Berdasarkan hasil penelitian permasalahan yang dikaji profesionalisme kerja pegawai yang berkaitan dengan kualitas pelayanan publik di Dinas Sosial dan Penanggulangan Kemiskinan Kota Bandung. Permasalahan kualitas pelayanan publik di Dinas Sosial dan Penanggulangan Kemiskinan Kota Bandung Barat belum dilakukan secara maksimal. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitaif karena lebih mementingkan metode pengukuran dan sampel karena menggunakan pendekatan deduktif yang menekankan prioritas yang mendetail pada koleksi data dan analisis. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian menurut tingkat eksplanasinya yang dikelompokan pada penelitian asosiatif/hubungan. Penelitian asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih. Penelitian ini mempunyai tingkatan yang tertinggi bila dibandingkan dengan penelitian deskriptif dan komparatif. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan, bahwa profesionalisme kerja pegawai memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan publik sebesar 31,0 % dan hipotesis konseptual mengenai profesionalisme kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik teruji. Pelaksanaaan kualitas pelayanan publik juga sudah dilakukan secara maksimal. Kesimpulan yang diambil menunjukan bahwa profesionalisme kerja pegawai memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan publik. Saran dari peneliti, yaitu agar mencapai kerja yang maksimal diperlukan sumber daya manusia yang memadai dan memiliki kemampuan yang handal dan cepat. Kata kunci : Profesionalisme Kerja Pegawai, Kualitas Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2018
Depositing User:	mr yogi -
Date Deposited:	09 Oct 2018 07:06
Last Modified:	09 Oct 2018 07:06
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/38276

Actions (login required)

View Item