PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER SERVICE PENJUALAN TANAMAN (Toko Kemuning Mekar Bandung)

Ana Hasanah, 14.304.0129 (2018) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER SERVICE PENJUALAN TANAMAN (Toko Kemuning Mekar Bandung). Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.

Preview

Text
143040129, Ana Hasanah.pdf
Download (839kB) | Preview

Official URL: http://teknik.unpas.ac.id

Abstract

Pelayanan yang ada di sistem informasi customer service penjualan tanaman adalah pelayanan informasi tanaman, pemesanan tanaman dan pembuatan laporan. informasi tanaman yang terjadi ditoko kemuning mekar bandung pada penjualan tanaman saat ini adalah dengan pelanggan datang langsung ke toko kemuning mekar bandung Customer Relationship Management (CRM) merupakan teknik atau serangkaian proses yang dirancang untuk mengumpulkan data dan menyediakan informasi yang membantu organisasi mengevaluasi strategi. penelitian ini menyajikan perancangan sistem informasi layanan pelanggan penjualan tanaman di toko kemuning mekar bandung. strategi pemodelan atau perancangan sistem informasi layanan pelanggan untuk penjualan di toko kemuning bandung menggunakan metode hubungan pelanggan Manajemen (CRM) yang dapat mengelola data pelanggan, data tanaman, dan data layanan pelanggan untuk memenuhi kebutuhan dan keluhan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melayani customer dengan baik dan menjaga hubungan baik dengan customer agar tidak berpindah ke toko yang lain atau pesaing.penelitian ini dimulai dengan latar belakang, pengidentifikasian masalah, mencari konsep - konsep yang mendukung untuk perancangan sistem informasi customer service penjualan tanaman di toko kemuning mekar bandung, yang kemudian menganalisis current system di toko kemuning mekar dan merancang required system. Hasil dari penelitian ini adalah berupa perancangan sistem informasi customer service untuk penjualan tanaman yang dapat menyimpan data tanaman, data pelanggan, dan layanan yang diterapkan untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Kata kunci : Toko Penjualan Tanaman Customer Relationship Management (CRM). Customer Service

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Informatika 2018
Depositing User:	Irwan Kustiawan Kosasih
Date Deposited:	09 Oct 2018 01:48
Last Modified:	09 Oct 2018 01:48
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/37996

Actions (login required)

View Item