NANA JUHANA, NPM : 158020085 (2017) ANALISIS KOMITMEN ANGGOTA BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) DARIUNSUR PEMERINTAH DALAM UPAYA PENINGKATAN KINERJA BPSK KUNINGAN. Thesis(S2) thesis, unpas.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan mengetahui komitmen Anggota Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Kabupaten Kuningan dari unsur pemerintah sedang mengalami masalah, sehingga akan berdampak terhadap kinerja BPSK Kuningan. Untuk itu diperlukan analisis komitmen anggota BPSK dari unsur pemerintah, mulai dari kondisi internal dan eksternal.Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif.Adapun teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, forum group discution (FGD), studi dokumentasi, triangulasi data dan analisis SWOT.Hasil penelitian menunjukan bahwa kondisi komitmen dan kinerja anggota BPSK Kuningan dari unsur pemerintah saat ini masih rendah.Rendahnya kinerja itu karena dipengaruhi faktor individual, psikologis dan organisasi.Faktor-faktor yang menjadi kendala dalam peningkatan komitmen anggota dari unsur pemerintah dipengaruhi oleh faktor logis, faktor lingkungan, faktor harapan dan faktor ikatan emosional. Rekomendasi penelitian ini bahwa untuk meningkatkan kembali komitmen anggota dari unsur pemerintah harus dilakukan pemahaman kembali akan tugas dan fungsi BPSK, penerapan SOP dan harus melakukan rapat rutin internal BPSK. Adapun faktor-faktor untuk peningkatan komitmen anggota dari unsur pemerintah melalui penerapan rekruitmen dengan cara kompetensi.Sedangkan upaya peningkatan komitmen dengan anggota BPSK dari unsur pemerintah yakni dengan melalui keadilan dan dukungan, nilai bersama, kepercayaan, pemahaman organisasi dan pelibatan kerja. Kata kunci : BPSK, Komitmen, Kinerja
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Subjects: | RESEARCH REPORT |
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Manajemen 2017 |
| Depositing User: | Mrs Lusiawati - |
| Date Deposited: | 19 Aug 2017 04:09 |
| Last Modified: | 19 Aug 2017 04:09 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/28654 |
Actions (login required)
 |
View Item |
