Iskandar, Trias Pyrenia (2017) PENGARUH KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN TERHADAP PERSEPSI PENGGUNA DALAM MENINGKATKAN KUNJUNGAN. Jurnal Retorika, 9. pp. 89-110.
|
Text
Jurnal retorika Tria P Isk.pdf Download (6MB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Pengaruh Acces to information, affect of service, personal control, dan library as place terhadap persepsi pengguna dalam meningkatkan kunjungan ke perpustakaan. Untuk mencapai tujuan tersebut metode explanatori digunakan dengan maksud mengkaji pengaruh antara variabel-variabel penelitian dan menguji hipotesis yang diuji dengan menggunakan analisis jalur. Teknik pengambilan data berasal dari dua sumber yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui angket secara random dengan teknik simple random sampling, jumlah responden sebanyak 95 orang. Data sekunder diperoleh melalui observasi dan wawancara dengan pihak Perpustakaan Institut Pemerintahan Dalam Negeri , serta studi kepustakaan. Hasil penelitian menunjukan bahwa, affect of service,Acces to information, personal control, dan library as placeberpengaruh terhadap persepsi pengguna dalam meningkatkan kunjungan ke perpustakaan. Meningkatnya kualitas layanan perpustakaan sebagian sebagian besar dipengaruhi oleh perbaikan kualitas layanan yang pada akhirnya memberikan persepsi baik bagi pengguna. Hal ini berarti semakin baik kualitas layanan maka persepsi pengguna akan semakin positif yang bermuara pada meningkatnya pengunjung pada Perpustakaan Institut Pemerintahan Dalam Negeri. Dengan demikian koleksi buku-buku mutakhir yang menunjang kegiatan belajar-mengajar, Tata letak buku di rak yang baik, pembinaan terhadap pengguna untuk menggunakan e-book dan e-journal secara optimal perlu ditingkatkan. Kata kunci: Kualitas layanan, Persepsi, Pengunjung
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | JOURNAL |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi 2017 |
| Depositing User: | mr yogi - |
| Date Deposited: | 25 Jul 2017 04:15 |
| Last Modified: | 11 Aug 2017 07:30 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/28392 |
Actions (login required)
 |
View Item |
