PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER VALUE SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PELANGGAN

WENTRI MERDIANI, Alumni (2015) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER VALUE SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PELANGGAN. Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.

Preview	Text ABSTRAK , 2015.pdf Download (10kB) | Preview
Preview	Text Artikel, 2015.pdf Download (162kB) | Preview
Preview	Text BAB 1 CONGO.pdf Download (71kB) | Preview
	Text BAB II CONGO.pdf Restricted to Repository staff only Download (305kB) | Request a copy
	Text BAB III CONGO _1_.pdf Restricted to Repository staff only Download (108kB) | Request a copy
Preview	Text BAB V Wentri, 2015.pdf Download (21kB) | Preview
	Text Bab IV Wentri, Mei 2, 2015.pdf Restricted to Repository staff only Download (843kB) | Request a copy

Abstract

Kota Bandung sebagai salah satu tujuan wisata domestik yang paling banyak di kunjungi wisatawan lokal terutama Jakarta, menjadi sasaran pengembangan bisnis hospitality industry yang strategis. Berkembangnya sektor usaha hospitality industry di Kota Bandung terlihat dari banyaknya usaha yang didirikan, mulai dari kios jajanan, cafe sampai restoran eksklusif. Di Bandung banyak terdapat rumah makan, cafe, restoran dengan lokasi yang tersebar. Ada yang di bukit sambil menikmati pemandangan, di pinggir kota maupun di pusat kota. Menunya beragam, mulai dari masakan Sunda, Padang, Oriental, Western, Korean, Thailand, Japan dan sebagainya. Berdasarkan hasil uraian diatas maka penulis mengadakan penelitian pada Congo Cafe & Resto Bandung, yaitu “Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Customer Value Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan”. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode analisis deskriptif dan verifikatif untuk menguji hipotesis. Pengambilan sampel menggunakan sampling non probability. Sampel yang diambil 100 pengujung. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2015. Analisis data menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh terhadap customer value dan loyalitas pelanggan serta customer value berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Congo Cafe & Resto Bandung. Kata Kunci : Experiential Marketing, Customer Value dan Loyalitas Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Industri 2015
Depositing User:	Irwan Kustiawan
Date Deposited:	09 Feb 2017 03:25
Last Modified:	09 Feb 2017 03:25
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/26732

Actions (login required)

View Item