EFEKTIVITAS LAYANAN SURAT KETERANGAN HASIL PEMERIKSAAN NARKOTIKA (SKHPN) PADA BADAN NARKOTIKA NASIONAL (BNN) KOTA BANDUNG

Aqilah, Dhiya Widhyadari (2025) EFEKTIVITAS LAYANAN SURAT KETERANGAN HASIL PEMERIKSAAN NARKOTIKA (SKHPN) PADA BADAN NARKOTIKA NASIONAL (BNN) KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

	Text Kata Pengantar.pdf Download (204kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (222kB)
	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (128kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (290kB)
	Text Cover.pdf Download (161kB)
	Text Abstrak.pdf Download (263kB)
	Text BAB II.pdf Download (340kB)
	Text BAB I.pdf Download (244kB)

Abstract

Penelitian ini berdasarkan pada permaslahaan Efektivitas Layanan Badan Narkotika Nasional Kota Bandung yang merupakan salah satu aparatur Negara dan berperan dalam memelihara perlindungan dan pelayanan dalam rangka pencegahan, pemberantasan, penyalahgunaan, dan peredaran gelap narkotika di wilayah Kota Bandung. Dalam me ningkatkan kualitas pelayanan, Badan Narkotika Nasional berusaha memperbaiki dan meningkatkan palayanan pada pembuatan Surat Keterangan Hasil Pemeriksaan Narkotika (SKHPN) dengan penggunaan dan pemanfaatan reknologi informasi. Dalam penerapan program SKHPN berbasis web di Badan Narkotika Nasional Kota Bandung akan memudahkan masyarakat dalam mengakses melalui website dimanapun dan kapanpun. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Data primer diperoleh melalui wawancara bersama dengan informan, yaitu Kepala Tim Rehabilitasi Badan Narkotika Nasional Kota Bandung, petugas online atau admin SKHPN, dan masyarakat yang menjadi pemohon SKHPN. Data sekunder diperoleh dari dokumen penelitian. Tenik pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan tinjauan literatur, observasi, waancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model Miles and Huberman yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang ditinjau dari faktor-faktor Efektivitas Pelayanan Sondang P. Siagian dalam Nashar (2020:10), efektivitas layanan Surat Keterangan Hasil Pemeriksaan Narkotika (SKHPN) berbasis web pada Badan Natkotika Nasional Kota Bandung sudah berjalan dengan baik. Pada faktor waktu dikatakan sudah efesien karena dapat mempercepat masyarakat dalam proses pembuatan SKHPN. Dalam faktor kecermatan sudah efektif dalam mengikuti alur pelayanan dan SOP yang sudah ditentukan, setiap petugas sudah mengikuti bimbingan teknis dalam pelaksanaan layanan SKHPN. Faktor gaya pemberian pelayanan juga sudah efektif dilihat dari masyarakat yang merasakan puas terhadap pelayanan yang diberikan dari awal hingga akhir oleh petugas. Kata Kunci: Efektivitas Layanan, Surat Keterangan Hasil Pemeriksaan Narkotika, Badan Narkotika Nasional Kota Bandung.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2025
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	29 Sep 2025 02:32
Last Modified:	29 Sep 2025 02:32
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/78622

Actions (login required)

View Item