ANALISIS KUALITAS VISUAL ARSITEKTUR DALAM MENINGKATKAN CITRA RUMAH SAKIT DAN KEPERCAYAAN PASIEN (Studi kasus Rumah Sakit RSIA Pratiwi, Tangerang)

Arief Irfan, Muhammad (2025) ANALISIS KUALITAS VISUAL ARSITEKTUR DALAM MENINGKATKAN CITRA RUMAH SAKIT DAN KEPERCAYAAN PASIEN (Studi kasus Rumah Sakit RSIA Pratiwi, Tangerang). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Text JURNAL IRFAN (230425).docx Download (255kB)

Abstract

Fasilitas kesehatan di Kota Tangerang dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan indikator pertumbuhan yang sangat positif. Pertumbuhan tersebut mencerminkan upaya nyata berbagai pihak untuk meningkatkan akses dan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat. Pada sisi lain, banyak permasalahan rumah sakit di Kota Tangerang secara umum. Permasalahan tersebut diantaranya adalah, terbatasnya fasilitas. Banyak rumah sakit yang memiliki fasilitas yang terbatas, baik dari segi ruang perawatan, peralatan medis, maupun layanan pendukung lainnya. RSIA Pratiwi adalah salah satu rumah sakit di Kota Tangerang yang turut berkembang beberapa tahun terakhir. RSIA ini telah berkembang dalam berbagai hal, mulai tampilan bangunan hingga kemampuan layanan. Aspek fisik dan aspek tangible merupakan salah satu indikator yang paling mudah dinilai dari perubahan tersebut, salah satunya adalah dari aspek fisik bangunan. RSIA Pratiwi yang menjadi salah satu cabang dari Annisa Grup, merupakan salah satu faskes yang berkembang dalam beberapa tahun terakhir. Pembenahan aspek-aspek pelayanan serta aspek fisik telah dilakukan. Bagi rumah sakit dengan skala bisnis seperti RSIA Pratiwi, fasilitas sarana-prasarana tidak hanya semata-mata untuk memenuhi standar pelayanan saja, tetapi fasilitas dan sarana fisik tersebut juga digunakan sebagai sarana membangun citra (brand image). Dari wawancara dan diskusi, dimungkinkan adanya hubungan positif antara peningkatan visual arsitektur dan fisik luar terhadap kepuasan pasien. Kata Kunci: Bukti Fisik, Citra, Kepuasan Pasien

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2025
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	25 Apr 2025 07:43
Last Modified:	25 Apr 2025 07:43
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/75174

Actions (login required)

View Item