PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANDUNG (STUDI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN )

Roni, Firmansyah (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANDUNG (STUDI PELAYANAN AKTA KELAHIRAN ). Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

	Text 1.COVER.docx Download (39kB)
	Text 5.DAFTAR ISI.docx Download (18kB)
	Text 4.KATA PENGANTAR.docx Download (14kB)
	Text 6.BAB I.docx Download (18kB)
	Text 3.ABSTRAK.docx Download (13kB)
	Text 2.LEMBAR PENGESAHAN DAN LEMBAR PERNYATAAN.docx Download (16kB)
	Text 7.BAB II.docx Download (77kB)
	Text 11.DAFTAR PUSTAKA.docx Download (14kB)

Abstract

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung (Studi Pelayanan Akta Kelahiran) Kualitas Pelayanan merupakan tingkat keunggulan (excellent) yang diharapkan dan pengendalian atas keunggulan tersebut untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Masalah utama dalam penelitian ini apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat di dinas kependudukan dan penacatan sipil kabupaten Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten Bandung. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kepustakaan dan penelitian lapangan. Populasi dalam penelitian ini adalah sejumlah masyarakat yang hadir di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten Bandung. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana, hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten Bandung. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2024
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	11 Oct 2024 02:05
Last Modified:	11 Oct 2024 02:05
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/72465

Actions (login required)

View Item