Sahfitri, Mutiara Cantika (2024) EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK) ONLINE DI SATUAN POLRESTABES BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (215kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (305kB) | Preview |
|
|
Text
KATA PENGANTAR.pdf Download (271kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (290kB) | Preview |
|
|
Text
COVER.pdf Download (214kB) | Preview |
|
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (202kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (340kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (325kB) | Preview |
Abstract
Efektivitas pelayanan merupakan salah satu hal yang harus diperhatikan dalam penyelenggaraan manajemen publik. Penelitian ini didasarkan pada permasalahan Efektivitas Pelayanan Kepolisian Negara Republik Indonesia merupakan salah satu aparatur Negara yang berperan dalam memelihara ketertiban, dan keamanan masyarakat, menegakkan hukum, serta memberikan perlindungan, pengayoman dan pelayanan kepada masyarakat dalam rangka memelihara keamanan internal. Dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada pembuatan SKCK dengan memanfaatkan teknologi dan informasi. Salah satunya saat ini sudah menerapkan program SKCK berbasis online di Satuan Polrestabes Bandung, sehingga masyarakat saat ini jika ingin mengakses atau mendaftar bisa dilakukan secara online, dengan adanya pelayanan online haruslah menjadi bentuk baru yang lebih baik dan membawa dampak besar yang baik bagi suatu instansi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data primer diperoleh langsung melalui wawancara bersama informan, data sekunder diperoleh dari dokumen penelitian. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh ditinjau dari konsep efektivitas pelayanan Siagian (1997:151), hasil penelitian menunjukan efektivitas pelayanan pembuatan SKCK online di Satuan Polrestabes Bandung sudah berjalan cukup efektif, namun ada yang belum optimal seperti sistem yang error atau loading terus menerus, monitoring dan evaluasi yang belum optimal dan sosialisasi. Kata Kunci: Efektivitas Pelayanan, Surat Keterangan Catatan Kepolisian Online, Kepolisian Resor Kota Besar Bandung.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2024 |
| Depositing User: | Drs Iwan Ridwan |
| Date Deposited: | 04 Oct 2024 03:50 |
| Last Modified: | 04 Oct 2024 03:50 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/72071 |
Actions (login required)
 |
View Item |
