PENGARUH KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CV. TIMUR JAYA ELEKTRONIK SUMEDANG

Pratiwi, Viona (2024) PENGARUH KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CV. TIMUR JAYA ELEKTRONIK SUMEDANG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

Preview	Text COVER.pdf Download (192kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (225kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK 3 BAHASA.pdf Download (272kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (225kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (301kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (329kB) | Preview
Preview	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (171kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (163kB) | Preview

Abstract

CV. Timur Jaya Elektronik merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industry yang menjual berbagai macam barang-barang elektronik seperti televisi, kulkas, ac, dan peralatan listrik lainnya. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan adanya permasalahan yang disebabkan oleh ketepatan waktu pengiriman produk terhadap kepuasan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Ketepatan Waktu Pengiriman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Di CV. Timur Jaya Elektronik Sumedang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan penyebaran angket. Teknik analisis data yang akan diuji yaitu uji validitas, uji reliabilitas, regresi linear sederhana, koefisien korelasi rank spearman, koefisien determinasi dan uji t. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara ketepatan waktu pengiriman produk terhadap kepuasan konsumen menurut uji regresi linear sederhana, sedangkan menurut korelasi Rank Spearman pengaruh ketepatan waktu pengiriman produk terhadap kepuasan konsumen kuat dan berdasarkan hasil koefisien determinasi ketepatan waktu pengiriman produk terhadap kepuasan konsumen di CV. Timur Jaya Elektronik Sumedang terdapat pengaruh positif dan signifikan dan selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain. Saran yang peneliti dapat kemukakan yaitu lebih teliti dalam memberikan informasi pengiriman produk kepada konsumen, agar tidak ada kesalah pahaman antara perusahaan dengan konsumen. Serta memberikan waktu pengiriman yang tepat. Kata kunci : Ketepatan Waktu Pengiriman Produk, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Niaga 2024
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	28 Sep 2024 03:35
Last Modified:	28 Sep 2024 03:35
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/70809

Actions (login required)

View Item