PENGARUH E-WOM, BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA APLIKASI SHOPEEFOOD DI KOTA BANDUNG (Survey Pada Konsumen Shopeefood di Kota Bandung)

Harris Budiana, 204010192 and Dr. H. Undang Juju, SE.,MSi, Pembimbing I and Erik Syawal Alghifari, SE.,MM, Pembimbing II (2024) PENGARUH E-WOM, BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA APLIKASI SHOPEEFOOD DI KOTA BANDUNG (Survey Pada Konsumen Shopeefood di Kota Bandung). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

Preview	Text 1. COVER.pdf Download (42kB) | Preview
Preview	Text 4. ABSTRAK.pdf Download (52kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB I.pdf Download (651kB) | Preview
Preview	Text 10. BAB II.pdf Download (467kB) | Preview
Preview	Text 11. BAB III.pdf Download (459kB) | Preview
Preview	Text 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (214kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Di Kota Bandung penyedia jasa antar pesan makanan berbasis online mengalami persaingan yang sangat ketat demi mendapatkan keutungan yang besar. Di kota Bandung sendiri telah beroperasi tiga aplikasi penyedia jasa pesan antar makanan berbasis online yaitu GoFood, Grabfood, Shopeefood. Pada penelitian ini jenis pesan jasa antar pesan makanan online yang dipilih adalah Shopeefood. Lokasi penelitian dilakukan di Kota Bandung. Jumlah sampe yang digunakanan sebanayak 75 responden, penentuan sampel menggunakan rumsu slovin dengan teknik atau metode non-probability sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner dengan teknisi analisis regresi berganda. Hasil penelitian ditemukan bahwa EWOM, Brand Image, dan Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Aplikasi Shopeefood Kota Bandung, baik secara simultan maupun parsial. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi EWOM, Brand Image, dan Brand Trust maka akan meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Aplikasi Shopeefood di Kota Bandung. Kata Kunci: EWOM, Brand Image, Brand Trust, dan Loyalitas Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2020
Depositing User:	Mr FEB-Parid -
Date Deposited:	28 Sep 2024 01:12
Last Modified:	28 Sep 2024 01:12
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/70795

Actions (login required)

View Item