KUALITAS PELAYANAN KTP ELEKTRONIK (e-KTP) DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KUNINGAN

Fadhillah, Luthfi Ilham (2024) KUALITAS PELAYANAN KTP ELEKTRONIK (e-KTP) DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KUNINGAN. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

Preview	Text 10 BAB II.pdf Download (272kB) | Preview
Preview	Text 1 COVER.pdf Download (26kB) | Preview
Preview	Text 9 BAB I.pdf Download (113kB) | Preview
Preview	Text 6 DAFTAR ISI.pdf Download (128kB) | Preview
Preview	Text 13 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (44kB) | Preview
Preview	Text 5 KATA PENGANTAR.pdf Download (76kB) | Preview
Preview	Text 2 LEMBAR PERSETUJUAN USULAN PENELITIAN SKRIPSI.pdf Download (31kB) | Preview
Preview	Text 4 Abstrak.pdf Download (123kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas, hambatan, dan Upaya dalam pelayanan pembuatan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuningan. Dengan berbagai macam permasalahan yang terjadi maka akan memperbaiki dan mengevaluasi kualitas pelayanan untuk kedepannya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa Teknik observasi, wawancara, dokumentasi dan Studi Literatur. Informan yang bersedia untuk di wawancara adalah Kepala Disdukcapil, Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan, Sub Bagian Umum dan Kepegawaian, dan Masyarakat. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelaksanaan kualitas pelayanan publik khususnya dalam pembuatan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuningan dilihat dari Menurut Teori Agus (2010;343-344) dalam bukunya yang berjudul ‘Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik’ yang menjelaskan bahwa kualitas pelayanan dapat diukur dengan yaitu 5 indikator yaitu Sikap Petugas , Prosedur, Waktu , Fasilitas , Pelayanan bahwa dalam kualitas pelayanan pembuatan e-KTP pelaksanaannya sudah cukup baik, namun belum sepenuhnya berjalan dengan maksimal dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan masyarakat. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2024
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	23 Apr 2024 06:45
Last Modified:	23 Apr 2024 06:45
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/68886

Actions (login required)

View Item