PENGARUH HARGA DAN PEOPLE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT JNE DI KOTA BANDUNG

NITA NUR SHOLEHAH, 194010307 and Dr. H. Undang Juju, SE.,MSi, Pembimbing (2024) PENGARUH HARGA DAN PEOPLE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT JNE DI KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.

	Text Cover Skripsi Nita Nur S.pdf Download (61kB)
	Text Abstrak Skripsi Nita Nur S.pdf Download (25kB)
	Text Abstract Skripsi Nita Nur S.pdf Download (25kB)
	Text Bab 1 Skripsi Nita Nur S.pdf Download (1MB)
	Text Bab 2 Skripsi Nita Nur S.pdf Download (334kB)
	Text Bab 3 Skripsi Nita Nur S.pdf Download (280kB)
	Text Daftar Pustaka Skripsi Nita Nur S.pdf Download (43kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh harga dan people terhadap kepuasan konsumen di PT JNE Kota Bandung. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode dalam penelitian ini adalah penelitian survei dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen PT JNE di Kota Bandung. Sampel penelitian terdiri dari 99 responden yang dipilih secara acak menggunakan analisis data dengan menggunakan teknik kolerasi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan people memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Harga yang kompetitif dan kualitas pengiriman yang baik dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Oleh karena itu, PT JNE Kota Bandung perlu mempertimbangkan strategi penetapan harga yang lebih kompetitif dan terus meningkatkan kualitas pengiriman untuk memastikan kepuasan konsumen yang lebih tinggi. Penelitian ini juga memberikan wawasan praktis bagi perusahaan logistik dalam mengembangkan strategi harga yang kompetitif dan meningkatkan kualitas pengiriman untuk memenuhi ekspektasi konsumen. Hal ini dapat membantu perusahaan untuk menarik konsumen baru, yang pada gilirannya dapat berkontribusi pada pertumbuhan bisnis dan profitabilitas. Kata Kunci: Harga, People, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2019
Depositing User:	Mr FEB-Parid -
Date Deposited:	16 Apr 2024 07:13
Last Modified:	16 Apr 2024 07:13
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/68778

Actions (login required)

View Item