“PENGARUH HARGA, PROSES, DAN SARANA FISIK TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYA PADA CITRA INSTITUSI” (Survey Kepuasan Peserta Didik di SMK Negeri 4 Padalarang) "THE INFLUENCE OF PRICES, PROCESSES AND PHYSICAL EVIDENCE ON SATISFACTION AND ITS IMPLICATIONS ON THE IMAGE OF THE INSTITUTION"(Student Satisfaction Survey at SMK Negeri 4 Padalarang)

Nur Mulyahati, Annisa (2024) “PENGARUH HARGA, PROSES, DAN SARANA FISIK TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYA PADA CITRA INSTITUSI” (Survey Kepuasan Peserta Didik di SMK Negeri 4 Padalarang) "THE INFLUENCE OF PRICES, PROCESSES AND PHYSICAL EVIDENCE ON SATISFACTION AND ITS IMPLICATIONS ON THE IMAGE OF THE INSTITUTION"(Student Satisfaction Survey at SMK Negeri 4 Padalarang). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

[img] Text
Jurnal nasional.docx
Download (236kB)
[img]
Preview
 Text
Tesis Revisi Annisa Nur Mulyahati MM.pdf
Download (7MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan mengkaji pengaruh harga, proses, dan sarana fisik terhadap kepuasan peserta didik serta implikasinya pada citra institusi di SMK Negeri 4 Padalarang. Hasil penulisan ini diharapkan dapat memberikan informasi atau masukan tambahan bagi SMK Negeri 4 Padalarang untuk menyikapi beberapa masalah bauran pemasaran yang dianggap kurang dari pelayanan sekolah sehingga dapat meningkatkan service excellent terhadap peserta didik. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan kuisioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan. Pengumpilan data di lapangan dilaksanakan tahun 2019. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum harga, proses, sarana fisik masuk dalam kategori baik. Harga, proses, sarana fisik berpengaruh terhadap kepuasan peserta didik baik secara parsial maupun secara simultan serta kepuasan peserta didik berpengaruh terhadap citra institusi, secara parsial bauran pemasaran jasa sub variabel proses lebih dominan mempengaruhi kepuasan peserta didik. Kata Kunci : Harga, Proses, Sarana Fisik, Kepuasan, Citra Institusi

Item Type: Thesis (Thesis(S2))
Subjects: RESEARCH REPORT
Divisions: Pascasarjana > S2-Manajemen 2024
Depositing User: Mr soeryana soeryana
Date Deposited: 20 Mar 2024 05:43
Last Modified: 25 Mar 2024 08:02
URI: http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/68245

Actions (login required)

View Item View Item
repo unpas is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.