PERAN NORMA SUBJEKTIF DALAM MEMODERASI PENGARUH EKUITAS MEREK DAN INOVASI PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI POLIKLINIK GARDENIA RSUP DR. KARIADI SEMARANG

Fernandes, Albert (2024) PERAN NORMA SUBJEKTIF DALAM MEMODERASI PENGARUH EKUITAS MEREK DAN INOVASI PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI POLIKLINIK GARDENIA RSUP DR. KARIADI SEMARANG. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

	Text ALBERT FERNANDES_MM.docx Download (174kB)
Preview	Text Tesis Revisi Albert Fernandes MM.pdf Download (8MB) | Preview

Abstract

Salah satu penunjung kesehatan bagi masyarakat dalam meningkatkan hidup sehat adalah rumah sakit. Masing-masing instansi rumah sakit berlomba dalam menarik pasien untuk berobat secara benar. Kaitannya dengan suatu pencitraan Poliklinik Gardenia RSUP Dr. Kariadi Semarang yang merupakan rumah sakit yang dijadikan rujukan dari rumah sakit lain di wilayah Jawa Tengah, dituntut untuk menciptakan brand equity, agar selalu dapat bertahan dan mampu menghadapi tantangan baik dari lingkungan internal maupun eksternal rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran variabel norma subjektif dalam memperkuat pengaruh ekuitas merek dan inovasi produk terhadap proses keputusan berkunjung pasien yang berkunjung ke Poliklinik Gardenia di RSUP Dr. Kariadi Semarang. Populasi dalam penelitian ini merupakan pasien atau konsumen kesehatan, penentuan sampel melalui teknik purposive sampling dengan 140 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner penelitian, kemudian dilakukan analisis data secara statistik menggunakan Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ekuitas merek, inovasi produk dan norma subjektif secara partial berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses keputusan berkunjung pasien. Variabel norma subjektif belum mampu memperkuat pengaruh variabel ekuitas merek dan inovasi produk terhadap proses keputusan berkunjung pasien. Kata Kunci: Ekuitas Merek, Inovasi Produk, Norma Subjektif, Proses Keputusan Berkunjung

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2024
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	07 Mar 2024 03:50
Last Modified:	25 Mar 2024 08:20
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/68144

Actions (login required)

View Item