EFEKTIVITAS PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU (SKTM) DI KELURAHAN MARGASARI KOTA BANDUNG

FAJRIANI, MELANIA (2023) EFEKTIVITAS PELAYANAN PENERBITAN SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU (SKTM) DI KELURAHAN MARGASARI KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.

Preview	Text COVER.pdf Download (190kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (92kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (278kB) | Preview
Preview	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (86kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (17kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Download (128kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (126kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (312kB) | Preview

Abstract

Kantor Kelurahan Margasari yang berada di Kecamatan Buah Batu Kota Bandung merupakan salah satu sektor instansi pemerintahan daerah yang diberikan akses untuk menyelenggarakan pelayanan publik yang bersifat administrasi publik, yaitu pelayanan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM). Dalam pelaksanaannya berkaitan erat dengan hak bagi setiap Warga Negara Indonesia, dengan tujuan agar masyarakat yang kurang mampu di daerah suatu kelurahan mendapatkan mendapatkan bantuan dari Pemerintah secara rata, sehingga bantuan tersebut tepat sasaran. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengatahui bagaimana Penanganan pelayanan Publik Dalam Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) Pada Kantor Kelurahan Margasari. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukan Penanganan Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) Pada Kantor Kelurahan Margasari masih ada kendala dalam penanganannya dimana saat masyarakat yang masih belum paham bagaimana alur atau langkah- langkah saat pengajukan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM). Kata Kunci: Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), Penanganan, Pelayanan, Prosedur, Administrasi Publik

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2023
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	18 Oct 2023 01:59
Last Modified:	18 Oct 2023 01:59
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/67253

Actions (login required)

View Item