Rizqi Nurarifin, 184010020 and Dr. H. Undang Juju, SE.,MSi, Pembimbing (2023) PENGARUH HARGA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA OUTLET FRANCHISE CHICLIN CABANG KOTA BANJAR. Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan Bandung.
|
Text
Cover Skripsi.pdf Download (38kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak Indonesia dan Inggris.pdf Download (31kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (292kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 2.pdf Download (334kB) | Preview |
|
|
Text
BAB 3.pdf Download (367kB) | Preview |
|
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (164kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan electronic word of mouth (EWOM) terhadap kepuasan konsumen pada outlet franchise Chilcin Cabang Kota Banjar secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskripitf dan verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, korelasi berganda dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara harga dan electronic word of mouth (EWOM) terhadap kepuasan konsumen. Besarnya pengaruh harga dan electronic word of mouth (EWOM) terhadap kepuasan konsumen secara simultan 80,7% sedang sisanya 19,3% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti. Secara parsial besarnya pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen sebesar 41,52% dan electronic word of mout sebesar 39,16%, sehingga dapat disimpulkan bahwa harga paling besar terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Harga, Electronic Word of Mouth dan Kepuasan Konsumen.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen 2018 |
| Depositing User: | Mr FEB-Parid - |
| Date Deposited: | 07 Oct 2023 00:50 |
| Last Modified: | 07 Oct 2023 00:50 |
| URI: | http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/66902 |
Actions (login required)
 |
View Item |
