PELAKSANAAN KUALITAS PELAYANAN KENAIKAN PANGKAT PEGAWAI NEGERI SIPIL DI BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (BKPSDM) KOTA BANDUNG

Nazad Nuria Akromalloh, 182010099 (2022) PELAKSANAAN KUALITAS PELAYANAN KENAIKAN PANGKAT PEGAWAI NEGERI SIPIL DI BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA (BKPSDM) KOTA BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

Preview	Text Kata Pengantar.pdf Download (415kB) | Preview
Preview	Text Abstrak 3 bahasa.pdf Download (207kB) | Preview
Preview	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (199kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (206kB) | Preview
Preview	Text Cover.pdf Download (210kB) | Preview
Preview	Text Daftar Isi.pdf Download (211kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (364kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (333kB) | Preview

Abstract

Kenaikan pangkat Pegawai Negeri Sipil (PNS), merupakan penghargaan atas prestasi kerja dan pengabdian kepada Negara setelah melalui persyaratan￾persyaratan tertentu. Kenaikan pangkat merupakan salah satu elemen penting dalam pembinaan karier Pegawai Negeri Sipil. Salah satu tugas yang dilaksanakan oleh Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Bandung sesuai dengan tugas pokok serta fungsinya sebagai lembaga teknis yang membidangi manajemen kepegawaian dan peningkatan kualitas sumberdaya aparatur di kota Bandung. Pelayanan kenaikan pangkat untuk Pegawai Negeri Sipil (PNS), yang dimana merupakan salah satu tugas dari mutasi kepegawaian. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana proses Pelaksanaan Kualitas Pelayanan Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Bandung berdasarkan dimensi menurut teori Zeithhaml-Parasurman-Berry (dalam Harbani Pasolong 2013 : 135). Jenis penelitian yang diguanakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti, peneliti memperoleh hasil gambaran mengenai Pelaksanaan Kualitas Pelayanan Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Bandung belum berjalan dengan baik dari segi dimensi Responsiveness dan Emphaty hal ini dikarenakan kurangnya sosialiasai yang dilakukan sehingga masih terdapat ASN yang tidak paham mengenai persyaratan￾persyaratan yang mengakibatkan kesalahan dalam meng upload berkas atau bahkana berkas tidak lengkap. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kenaikan Pangkat, PNS

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2022
Depositing User:	mr yogi -
Date Deposited:	01 Nov 2022 02:56
Last Modified:	01 Nov 2022 02:56
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/60454

Actions (login required)

View Item