PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN AUTO 2000 CABANG PURWAKARTA

Tantiar Rachma Dwiani, 164010139 and Dr. H. Undang Juju, SE.,MSi, Pembimbing (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN AUTO 2000 CABANG PURWAKARTA. Skripsi(S1) thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

Preview	Text 1. COVER .pdf Download (57kB) | Preview
Preview	Text 4.ABSTRAK.pdf Download (102kB) | Preview
Preview	Text 7. BAB I.pdf Download (458kB) | Preview
Preview	Text 8. BAB II.pdf Download (792kB) | Preview
Preview	Text 9. BAB III.pdf Download (715kB) | Preview
Preview	Text 12. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (106kB) | Preview
Preview	Text 2.PENGESAHAN.pdf Download (47kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perngaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Auto 2000 Cabang Purwakarta. Auto 2000 Cabang Purwakarta adalah perusahaan yang bergerak dibidang otomotif yang berlokasi di Kota Purwakarta. Objek penelitian adalah pelanggan dari Auto 2000 Cabang Purwakarta dengan jumlah sampel sebanyak 68 responden. Analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, koefisien determinasi simultan dan koefisien determinasi parsial. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh dan signifikan antara kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Auto 2000 Cabang Purwakarta. Besar pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Auto 2000 Cabang Purwakarta secara simultan sebesar 96,1%. Sedangkan secara parsial, kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 12,7%, harga mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 24.3% dan lokasi mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 59,9%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen 2016
Depositing User:	Mr Farid -
Date Deposited:	04 Mar 2022 06:58
Last Modified:	04 Mar 2022 06:58
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/55964

Actions (login required)

View Item