ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA BANDUNG

ARIS WIBOWO, NPM.188010046 (2021) ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA BANDUNG. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

[img] Text
ARIS WIBOWO_MIA copy.docx

Download (43kB)

Abstract

Masalah pokok dalam penelitian ini adalah kinerja pegawai masih rendah diduga terkait erat dengan belum optimalnya pelaksanaan dari kompetensi pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode eksplanatory survey dengan pendekatan kuantitatif. Dapat dijelaskan bahwa metode eksplanatory survey pada umumnya dilakukan untuk mengambil suatu generalisasi dari pengamatan yang tidak mendalam.Walaupun metode ini tidak memerlukan kelompok kontrol seperti halnya pada metode eksperimen, namun generalisasi yang dilakukan biasanya lebih akurat bila digunakan sampel yang representatif. Secara simultan kompetensi pegawai memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung (84,0%). Artinya kompetensi pegawai dapat meningkatkan dan menentukan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung Hasil penelitian ini juga menemukan bahwa kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung ternyata tidak hanya dipengaruhi oleh kompetensi pegawai semata, tetapi ada variabel lain yang juga ikut mempengaruhi terhadap kinerja pegawai tersebut (16,0%). Atara lain peningkatan disiplin kerja pegawai dan profesionalisme kerja pegawai. Secara parsial kompetensi melalui karakteristik pengetahuan, kecakapan melaksanakan tugas, keterampilan, kecakapan sosial memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di lingkungan Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung. Hal tersebut menggambarkan bahwa semua karaketristik kompetensi cukup menentukan terhadap peningkatan kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung. Namun secara operasional belum sepenuhnya berjalan secara efektif, sehingga berpengaruh pada kinerja pegawai. Adapun pengaruh karakteristik yang paling besar sampai terkecil adalah pengetahuan (15,2%), kecakapan melaksanakan tugas (6,9%), keterampilan (18,2%), dan kecakapan sosial (43,7%) memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di lingkungan Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung. Kata Kunci: Kompetensi dan Kinerja Pegawai

Item Type: Thesis (Thesis(S2))
Subjects: RESEARCH REPORT
Divisions: Pascasarjana > S2-Administrasi dan Kebijakan Publik 2021
Depositing User: asep suryana
Date Deposited: 10 Apr 2021 07:44
Last Modified: 10 Apr 2021 07:58
URI: http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/51648

Actions (login required)

View Item View Item