PENGARUH SUASANA TOKO DAN FASILITAS FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survey pada konsumen Cafe Cupola.Id Bandung)

Muhammad Akmal Syarif Nurkamal, 144010005 and Pembimbing I, Dr. Undang Juju SE., M. Si (2019) PENGARUH SUASANA TOKO DAN FASILITAS FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survey pada konsumen Cafe Cupola.Id Bandung). Skripsi(S1) thesis, Perpustakaan FEB-UNPAS BANDUNG.

	Text COVER(1).pdf Download (25kB)
	Text 1. ABSTRAK.pdf Download (9kB)
	Text 4. BAB I.pdf Download (600kB)
	Text 5. BAB II.pdf Download (433kB)
	Text 6. BAB III.pdf Download (420kB)
	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (149kB)
	Text lembar pengesahan(1).pdf Download (44kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana suasana cafe dan fasilitas fisik terhadap kepuasan pelanggan cafe cupola.id. Data dikumpulkan melalui teknik pengumpulan lapangan dan kepustakaan dengan membagikan kuesioner kepada 99 responden yaitu pengunjung atau konsumen cafe cupola.id dengan datang langsung ke lokasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, uji hipotesis dan analisis koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa suasana cafe dan fasilitas fisik cafe cupola.id berada pada kategori kurang baik. Secara simultan suasana cafe dan fasilitas fisik memiliki pengaruh yang siginifikan yaitu sebesar 85,3% terhadap jkepuasan pelanggan, secara parsial suasana cafe memiliki pengaruh signifikan yaitu sebesar 5,4% terhadap kepuasan pelanggan dan fasilitas fisik memiliki pengaruh signifikan yaitu sebesar 77,9% terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Suasana Toko, Fasilitas Fisik, Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen 2014
Depositing User:	Mr Farid -
Date Deposited:	15 Mar 2019 02:01
Last Modified:	15 Mar 2019 02:01
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/41709

Actions (login required)

View Item