Insiyah, Basyirotul (2026) PENGARUH PERSONAL, FASILITAS FISIK, DAN PROSES TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PASIEN DI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANTEN. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.