IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SERTIPIKAT ELEKTRONIK DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN BEKASI (Studi Kasus Pada Pelayanan Sertipikat Elektronik Hak Milik)

ARIFIN (2026) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SERTIPIKAT ELEKTRONIK DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN BEKASI (Studi Kasus Pada Pelayanan Sertipikat Elektronik Hak Milik). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text Arifin.pdf Download (256kB) | Preview

Abstract

Transformasi sertipikat tanah dari dokumen fisik menjadi dokumen elektronik menjanjikan pelayanan yang lebih tertib, aman, dan efisien, tetapi efektivitasnya bergantung pada kesiapan administrasi dan organisasi pelaksana. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kebijakan Sertipikat Elektronik Hak Milik di Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta merumuskan prioritas optimalisasi pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara terhadap sepuluh informan yang dipilih secara purposif, empat observasi lapangan pada Juli 2026, dan dokumentasi pelayanan. Analisis dilakukan dengan kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan berdasarkan empat dimensi implementasi kebijakan Edwards III. Hasil menunjukkan bahwa kebijakan telah dijalankan melalui komunikasi berlapis, penggunaan sistem elektronik, komitmen aparatur, serta pembagian tugas dan dukungan Gugus Tugas Layanan Prioritas (GTLP). Namun, pelaksanaan belum sepenuhnya optimal akibat ketidaksesuaian Buku Tanah dan Surat Ukur, ketidakmerataan kompetensi, gangguan sistem, koordinasi lintas-unit yang membutuhkan waktu, serta terbatasnya keterlacakan status dan kejelasan koreksi berkas bagi pengguna. Temuan utama menempatkan kualitas data sebagai fondasi, koordinasi sebagai penghubung, teknologi sebagai penguat, dan kepastian informasi sebagai keluaran pelayanan yang menentukan kepercayaan. Optimalisasi perlu mengintegrasikan validasi data berbasis risiko, pelatihan menurut fungsi, pengelolaan kasus lintas-unit, pelacakan status, dan indikator kinerja yang menilai kualitas selain jumlah terbitan.

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Divisions:	Pascasarjana > S2-Administrasi dan Kebijakan Publik 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	24 Oct 2026 02:26
Last Modified:	24 Oct 2026 02:26
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85610

Actions (login required)

View Item