WIJAYANDANU, KUNTO (2026) Analisis Strategi Penetrasi Biznet di DKI Jakarta: Mengapa Kemudahan dan Manfaat Menjadi Kunci Utama Keputusan Pembelian Konsumen. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
KUNTO WIJAYANDANU MM 248020183.pdf Download (128kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use) dan persepsi manfaat (perceived usefulness) terhadap niat menggunakan (intention to use) serta dampaknya terhadap keputusan pembelian (purchase decision) layanan internet Biznet di DKI Jakarta. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada dinamika pertumbuhan dan penurunan pelanggan di berbagai wilayah cabang DKI Jakarta di tengah persaingan industri fixed broadband yang semakin ketat. Menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) terhadap 400 responden, hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kemudahan dan manfaat berpengaruh signifikan terhadap niat menggunakan sebesar 62,2%. Selain itu, niat menggunakan dan manfaat terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai kontribusi model sebesar 64,3%. Hasil analisis jalur juga membuktikan bahwa kemudahan tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap keputusan pembelian, melainkan harus melalui mediasi penuh (full mediation) oleh niat menggunakan. Oleh karena itu, disarankan agar Biznet menyederhanakan prosedur operasional, meningkatkan keefektifan jaringan pada jam sibuk, serta merancang program retensi dan promosi berbasis momen untuk mendongkrak keputusan pembelian konsumen
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 16 Oct 2026 01:53 |
| Last Modified: | 16 Oct 2026 01:53 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85481 |
Actions (login required)
 |
View Item |
