Prahasti Widianingrum, Diah (2026) enakar Pengaruh Review dan Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di TikTok Shop DKI Jakarta: Peran Kunci Kepercayaan Konsumen. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
DYAH PRAHASTI MM.pdf Download (198kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Online Customer Reviews dan Online Customer Ratings terhadap Keputusan Pembelian produk fashion di TikTok Shop DKI Jakarta, dengan Kepercayaan Konsumen sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh fluktuasi tren penjualan produk fashion di wilayah DKI Jakarta serta pentingnya peran informasi digital dan kepercayaan dalam transaksi e- commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling terhadap 384 responden konsumen di DKI Jakarta yang pernah membeli produk fashion di TikTok Shop. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis LISREL 8.80 dan uji mediasi Sobel Test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Reviews berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian. Online Customer Ratings berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen, namun tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Selain itu, Kepercayaan Konsumen terbukti terbukti secara empiris memediasi pengaruh Online Customer Reviews dan Online Customer Ratings terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini mengimplikasikan bahwa peningkatan kualitas ulasan serta penguatan kepercayaan konsumen merupakan kunci utama dalam mendongkrak keputusan pembelian produk fashion secara digital.
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 16 Oct 2026 01:49 |
| Last Modified: | 16 Oct 2026 01:49 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85480 |
Actions (login required)
 |
View Item |
