Aditya Wikarma, Juan (2026) PERANCANGAN UI/UX WEBSITE PELAYANAN SERVIS MOTOR MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING (STUDI KASUS: 96HomeGarage). Skripsi(S1) thesis, Universitas Pasundan.
|
Text
JUAN ADITYA WIKARMA_213040053_TEKNIK INFORMATIKA.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Digitalisasi layanan diperlukan oleh usaha mikro, kecil, dan menengah di sektor otomotif untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pengalaman pengguna. Pada 96HomeGarage, proses pelayanan servis motor masih dilakukan secara konvensional sehingga menimbulkan antrean yang tidak terprediksi, keterbatasan informasi layanan dan estimasi biaya, serta pencatatan riwayat servis yang belum terorganisasi. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan pihak bengkel serta menghasilkan prototipe antarmuka website pelayanan servis motor yang mudah digunakan, informatif, dan sesuai dengan proses layanan. Proses perancangan menerapkan metode Design Thinking secara bertahap: empathize dilakukan melalui wawancara terhadap pemilik dan empat pengguna serta pemetaan empathy map untuk menggali kebutuhan dan kendala. define mengolah temuan menjadi user persona dan user journey map. ideate merumuskan ide solusi, user flow, dan sitemap. prototype menerjemahkan solusi ke dalam low-fidelity yang kemudian disempurnakan menjadi high-fidelity dan test mengevaluasi kegunaan prototipe menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil penelitian berupa prototipe yang dikembangkan dari low-fidelity menjadi high-fidelity dengan fitur katalog servis, reservasi jadwal, estimasi biaya, riwayat servis, pelacakan status pengerjaan, serta panel manajemen bagi pemilik atau admin. Pengujian menggunakan System Usability Scale terhadap lima responden menghasilkan skor rata-rata 78, yang menunjukkan bahwa prototipe memiliki tingkat kegunaan yang baik dan dapat diterima. Rancangan tersebut dapat menjadi dasar pengembangan website fungsional untuk mendukung kemudahan penggunaan, transparansi informasi, dan pengelolaan layanan servis motor yang lebih terstruktur. Kata Kunci: Bengkel, Design Thinking, User Interface, User Experience, System Usability Scale.
| Item Type: | Thesis (Skripsi(S1)) |
|---|---|
| Subjects: | S1-Skripsi |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Informatika 2026 |
| Depositing User: | Irwan Kustiawan Kosasih |
| Date Deposited: | 13 Oct 2026 03:19 |
| Last Modified: | 13 Oct 2026 03:19 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85288 |
Actions (login required)
 |
View Item |
