KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MEMBANGUN BUDAYA KERJA KOLABORATIF

NATALIAIA SIBORO, KRISTIN (2026) KOMUNIKASI PIMPINAN DALAM MEMBANGUN BUDAYA KERJA KOLABORATIF. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text Kristin Natalia Siboro 248080029.pdf Download (192kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini berupaya mengkaji komunikasi pimpinan dalam pengembangan budaya kerja kolaboratif di PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Pembahasan mencakup pola komunikasi, upaya penyampaian nilai-nilai kolaborasi, pandangan karyawan, serta kontribusi komunikasi pimpinan terhadap penguatan kerja sama di lingkungan organisasi. Penelitian ini menerapkan paradigma interpretif dengan metode kualitatif deskriptif. Informan ditentukan menggunakan teknik purposive sampling yang melibatkan unsur pimpinan, supervisor atau officer, customer service, teller, dan staf administrasi atau back office. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Data selanjutnya dianalisis melalui tahapan reduksi, penyajian, serta penarikan dan pemeriksaan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pimpinan dilakukan melalui briefing, rapat, koordinasi, evaluasi, instruksi langsung, dan percakapan informal. Penanaman nilai kolaborasi diwujudkan melalui penyampaian pesan yang berkesinambungan, koordinasi berkala, komunikasi timbal balik, motivasi, umpan balik, dan keteladanan. Karyawan menilai komunikasi pimpinan membantu memperjelas tanggung jawab, sasaran, skala prioritas, dan keterkaitan pekerjaan antarpihak. Keterbukaan serta tanggapan pimpinan turut mendukung kepercayaan, keberanian menyampaikan hambatan, dan kesediaan membantu rekan kerja. Kendati demikian, pelaksanaannya masih menghadapi kendala berupa keterbatasan waktu, tingginya beban kerja, variasi pemahaman dan karakter karyawan, serta perbedaan kebutuhan informasi antarunit. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi pimpinan tidak hanya berfungsi menyampaikan informasi, tetapi juga membangun kesepahaman dan mendorong terbentuknya perilaku kolaboratif dalam aktivitas organisasi.

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Divisions:	Pascasarjana > S2-Ilmu Komunikasi 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	10 Oct 2026 06:49
Last Modified:	10 Oct 2026 06:49
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85237

Actions (login required)

View Item