FARIHA DIMYATI, DISYA (2026) PENGARUHFASILITASFISIKDANSUMBERDAYA MANUSIATERHADAPKEPUASANPASIENSERTA IMPLIKASINYAPADAKEPERCAYAANPASIEN (Suatu Survei Pada Klinik Darul Arqam Kabupaten Garut). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
Disya.pdf Download (383kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh fasilitas fisik dan sumber daya manusia terhadap kepuasan pasien serta implikasinya pada kepercayaan pasien di Klinik Darul Arqam. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan dalam fasilitas fisik dan sumber daya manusia, kepuasan dan kepercayaan pasien khususnya di Klinik Darul Arqam. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, teknik sampling menggunakan random sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2026. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukan bahwa masing-masing variabel yaitu fasilitas fisik dan sumber daya manusia berpengaruh terhadap kepuasan pasien secara parsial dan simultan, kepuasan pasien berpengaruh terhadap kepercayaan pasien di Klinik Darul.
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 08 Oct 2026 02:31 |
| Last Modified: | 08 Oct 2026 02:31 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/85204 |
Actions (login required)
 |
View Item |
