PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PELAYANAN DI UPTD PUSKESMAS SUKAWARNA KOTA BANDUNG

ELFINA SANDY, MONICA (2026) PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PELAYANAN DI UPTD PUSKESMAS SUKAWARNA KOTA BANDUNG. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text monica elfina Sandi.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Puskesmas sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada masyarakat. Kinerja pelayanan di Puskesmas dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya kompetensi dan motivasi pegawai. Kompetensi yang meliputi pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja mendukung kemampuan pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai standar pelayanan, sedangkan motivasi mendorong semangat, tanggung jawab, dan komitmen pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, kompetensi dan motivasi menjadi faktor penting dalam mendukung optimalisasi kinerja pelayanan di UPTD Puskesmas Sukawarna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan motivasi terhadap kinerja pelayanan pegawai pada UPTD Puskesmas Sukawarna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai UPTD Puskesmas Sukawarna yang berjumlah 35 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan metode sampling jenuh (total sampling), sehingga seluruh anggota populasi dijadikan sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, sementara teknk analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh kompetensi dan motivasi secara simultan terhadap kinerja pelayanan pegawai, terdapat pengaruh kompetensi pegawai secara parsial terhadap kinerja pelayanan pegawai dan terdapat pengaruh motivasi pegawai secara parsial terhadap kinerja pelayanan pegawai pada UPTD Puskesmas Sukawarna.

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Divisions:	Pascasarjana > S2-Administrasi dan Kebijakan Publik 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	22 Sep 2026 02:06
Last Modified:	22 Sep 2026 02:06
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/84811

Actions (login required)

View Item