“PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE SPAREPART MOBIL PADA MARKETPLACE SHOPEE AREA JABODETABEK”

SUPRIYATNA, WAWAN (2026) “PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE SPAREPART MOBIL PADA MARKETPLACE SHOPEE AREA JABODETABEK”. Disertasi(S3) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text WAWAN SUPRIYATNA.pdf Download (471kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bermula dari fenomena kinerja penjualan dan minat beli di toko online spare part mobil pada marketplace Shopee yang tidak kunjung membaik. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing (X1), Kualitas Produk (X2), dan Brand Image (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y) serta implikasinya terhadap Kepuasan Konsumen (Z) pada Toko Online Sparepart Mobil Tokotoki di Marketplace Shopee wilayah Jabodetabek. Metode penelitian menggunakan descriptive survey dan explanatory survey. Teknik sampling yang digunakan, adalah purposive convenient sampling, dan sampel penelitian adalah konsumen Tokotoki di Shopee area Jabodetabek sebanyak 375 responden, dengan sampling error 5%. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini, adalah analisis Structure Equition Model SEM LISREL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing (X1), Kualitas Produk (X2), Brand Image (X3), Keputusan Pembelian (Y), dan Kepuasan Konsumen (Z) berada pada kategori cukup baik. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) sebesar 84,36%. Secara parsial, Kualitas Produk (X2) memiliki pengaruh terbesar yaitu 47,33%, diikuti Brand Image (X3) sebesar 34,96%. Digital Marketing (X1) tidak berpengaruh signifikan secara langsung. Keputusan Pembelian (Y) berpengaruh signifikan terhadap 3 Kepuasan Konsumen (Z) sebesar 80,24%. Kesimpulan penelitian ini adalah Kualitas Produk (X2) merupakan faktor dominan dalam membentuk Keputusan Pembelian (Y) dan Kepuasan Konsumen (Z). Dan Digital Marketing (X1) tidak dapat berdiri sendiri untuk mengubah interaksi menjadi Keputusan Pembelian (Y) kecuali dilakukan secara simultan, dengan bantuan variabel lainnya seperti Kualitas Produk (X2) Brand Image (X3)

Item Type:	Thesis (Disertasi(S3))
Divisions:	Pascasarjana > S3-Ilmu Manajemen 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	04 Aug 2026 05:02
Last Modified:	04 Aug 2026 05:02
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/84353

Actions (login required)

View Item