PENGARUH CUSTOMER APPROACH TERHADAP PURCHASE DECISION PADA VF.COFFEE BEKASI

WAALII, GUMILANG MI’RAJ (2026) PENGARUH CUSTOMER APPROACH TERHADAP PURCHASE DECISION PADA VF.COFFEE BEKASI. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

Preview	Image LEMBAR PENGESAHAN TTD PEBIMBING SCAN.jpeg Download (49kB) | Preview
Preview	Text Kata Pengantar.pdf Download (153kB) | Preview
Preview	Text Daftar isi - Daftar lampiran.pdf Download (229kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (180kB) | Preview
Preview	Text Abstrak.pdf Download (185kB) | Preview
Preview	Text Cover.pdf Download (139kB) | Preview
Preview	Text BAB 1.pdf Download (421kB) | Preview
Preview	Text BAB 2.pdf Download (381kB) | Preview

Abstract

Persaingan bisnis kedai kopi yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen. VF.COFFEE Bekasi menghadapi permasalahan berupa belum optimalnya keputusan pembelian yang diduga dipengaruhi oleh penerapan Customer Approach. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi Customer Approach, kondisi Purchase Decision, menganalisis pengaruh Customer Approach terhadap Purchase Decision, serta mengidentifikasi hambatan dalam penerapan Customer Approach pada VF.COFFEE Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi nonpartisipan, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada konsumen VF.COFFEE Bekasi. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana, korelasi Rank Spearman, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Approach berpengaruh positif, sangat kuat, dan signifikan terhadap Purchase Decision. Semakin baik penerapan Customer Approach, semakin tinggi kecenderungan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Meskipun demikian, masih terdapat hambatan berupa persepsi konsumen terhadap kesesuaian harga dengan manfaat yang diperoleh, efektivitas promosi yang belum optimal, serta penyebaran informasi yang masih terbatas. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Approach berperan penting dalam meningkatkan Purchase Decision pada VF.COFFEE Bekasi. Saran yang diberikan adalah agar VF.COFFEE Bekasi meningkatkan efektivitas promosi, memperluas penyebaran informasi, serta meningkatkan kesesuaian antara nilai yang diterima konsumen dengan harga yang ditawarkan guna mendorong peningkatan keputusan pembelian. Kata Kunci : Customer approach, Purchase decision

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Bisnis 2026
Depositing User:	S.Si Mochamad Yogi
Date Deposited:	15 Jul 2026 05:00
Last Modified:	15 Jul 2026 05:00
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/84133

Actions (login required)

View Item