Nani (2026) PANGARUH PAMAYARAN DIGITAL, ULASAN ONLINE JEUNG KAMUDAHAN TRANSAKSI KANA KAPERCAYAAN MERK SARTA DAMPAKNA KANA KAPUTUSAN MEULI (Survei ka Generasi Z Pamaké Marketplace Shopee di Kota Tangerang Selatan). Disertasi(S3) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
Nani_209010041.pdf Download (477kB) | Preview |
Abstract
Pengaruh Pembayaran Digital, Ulasan Online dan Kemudahan Transaksi Terhadap Kepercayaan Merek dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Survei pada Generasi Z Pengguna Marketplace Shopee di Kota Tangerang Selatan)". Di bawah bimbingan Prof. Dr. H. Jaja Suteja, S.E., M.Si. sebagai Promotor dan Dr. H. Undang Juju, S.E., M.P. sebagai Co- Promotor. Pesatnya perkembangan marketplace di Indonesia meningkatkan persaingan antarplatform dalam menarik dan mempertahankan konsumen. Meskipun pembayaran digital, ulasan online, dan kemudahan transaksi terus dikembangkan, kemampuan faktor-faktor tersebut dalam membangun kepercayaan merek dan mendorong keputusan pembelian masih menunjukkan hasil yang beragam. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pembayaran digital, ulasan online, dan kemudahan transaksi terhadap kepercayaan merek serta dampaknya terhadap keputusan pembelian Generasi Z pengguna marketplace Shopee di Kota Tangerang Selatan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 400 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan LISREL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembayaran digital, ulasan online, dan kemudahan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Kemudahan transaksi merupakan faktor yang paling dominan dalam membentuk kepercayaan merek. Selain itu, kepercayaan merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian serta memediasi pengaruh pembayaran digital, ulasan online, dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan marketplace dalam meningkatkan keputusan pembelian ditentukan oleh kemampuannya membangun kepercayaan merek melalui pengalaman transaksi digital yang aman, mudah, dan kredibel.
| Item Type: | Thesis (Disertasi(S3)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S3-Ilmu Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 15 Jul 2026 01:45 |
| Last Modified: | 15 Jul 2026 01:45 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/84111 |
Actions (login required)
 |
View Item |
