ANALISIS STRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN DI RS IMMANUEL BANDUNG

Karo Karo, Harlandi (2026) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN DI RS IMMANUEL BANDUNG. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text Harlandi Karo Kro 2080005.pdf Download (960kB) | Preview

Abstract

Persaingan industri rumah sakit yang semakin kompetitif menuntut setiap institusi pelayanan kesehatan untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna mempertahankan keberlangsungan organisasi dan meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh RS Immanuel Bandung dalam upaya meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa RS Immanuel Bandung telah menerapkan strategi pemasaran melalui peningkatan kualitas pelayanan, pengembangan fasilitas kesehatan, promosi melalui media digital, kegiatan edukasi kesehatan, serta kerja sama dengan BPJS dan berbagai institusi. Berdasarkan analisis SWOT, rumah sakit memiliki kekuatan berupa fasilitas kesehatan yang lengkap, tenaga medis profesional, dan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pasien. Peluang yang dimiliki adalah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan kesehatan dan perluasan kerja sama dengan pihak asuransi. Namun demikian, rumah sakit masih menghadapi kelemahan berupa keterbatasan promosi dan reputasi yang belum sekuat pesaing. Ancaman utama berasal dari persaingan rumah sakit yang semakin ketat dan perubahan kebijakan kesehatan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan RS Immanuel Bandung cukup efektif dalam meningkatkan citra rumah sakit dan jumlah kunjungan pasien, namun masih diperlukan optimalisasi pemasaran digital dan penguatan positioning rumah sakit di masyarakat.

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	25 Jun 2026 08:09
Last Modified:	25 Jun 2026 08:09
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83603

Actions (login required)

View Item