NUR GHASSANI, HANIFAH (2026) NALISIS STRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT DALAM MENINGKATKAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT MARANATHA). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
Hanifah Nur Ghasani.pdf Download (246kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh Rumah Sakit Gigi dan Mulut (RSGM) Maranatha dalam meningkatkan jumlah kunjungan pasien. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan focus group discussion. Analisis data menggunakan pendekatan SWOT dan marketing mix 7P. Hasil penelitian menunjukkan bahwa RSGM Maranatha telah menerapkan strategi pemasaran konvensional dan digital melalui penguatan pelayanan spesialis, media sosial, peningkatan kualitas pelayanan, serta pengembangan fasilitas rumah sakit. Namun, implementasi strategi masih menghadapi hambatan berupa persaingan rumah sakit, perubahan perilaku pasien, keterbatasan evaluasi pemasaran, serta tantangan fungsi ganda rumah sakit sebagai institusi pelayanan dan pendidikan. Berdasarkan hasil analisis SWOT, strategi yang direkomendasikan adalah strategi diversifikasi dengan penguatan pemasaran digital, pengembangan layanan unggulan, peningkatan kualitas sumber daya manusia, serta optimalisasi pengalaman pasien. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar pengembangan strategi pemasaran rumah sakit yang lebih efektif dan berkelanjutan.
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 28 May 2026 09:49 |
| Last Modified: | 28 May 2026 09:49 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83429 |
Actions (login required)
 |
View Item |
