Aji Respati, Abdan (2026) PENGARUH TENAGA MEDIS, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP CITRA PERUSAHAAN (Studi Pada Klinik Hemodialisa Rumah Sakit Ciremai Kota Cirebon). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
ABDAN AJI.pdf Download (251kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh tenaga medis, fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan pasien serta implikasinya terhadap citra Klinik Hemodialisa Rumah Sakit Ciremai Kota Cirebon. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan solusi untuk mengatasi permasalahan yang ada di Klinik khususnya mengenai kepuasan pasien serta untuk meningkatkan citra Klinik Hemodialisa Rumah Sakit Ciremai Cirebon. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner disertai dengan teknik kepustakaan dan observasi, teknik pengambilan sampel menggunakan purposive proportional random sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2026. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum tenaga medis, fasilitas, lokasi kepuasan pasien dan citra masuk dalam kategori kurang baik. Tenaga medis, fasilitas, dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pasien baik secara parsial maupun simultan dan kepuasan pasien berpengaruh terhadap citra.
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S3-Ilmu Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 22 May 2026 09:07 |
| Last Modified: | 22 May 2026 09:07 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83399 |
Actions (login required)
 |
View Item |
