IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) SEBAGAI STRATEGI MANAJEMEN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN REPUTASI KLINIK GIGI GRIDENT (STUDI KASUS PADA KLINIK GIGI GRIDENT DI KECAMATAN JIMBARAN BALI)

Dwi Nugraha, Mega (2026) IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) SEBAGAI STRATEGI MANAJEMEN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN REPUTASI KLINIK GIGI GRIDENT (STUDI KASUS PADA KLINIK GIGI GRIDENT DI KECAMATAN JIMBARAN BALI). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text Mega dwi nugraha 228020135 mmrs 27b (revisi 150526) .pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Klinik gigi sebagai fasilitas pelayanan kesehatan primer tidak hanya dituntut memberikan layanan klinis yang berkualitas, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan masyarakat untuk memperkuat kepercayaan dan reputasi institusi. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi program Corporate Social Responsibility pada Klinik Gigi Grident di Kecamatan Jimbaran, Bali, posisinya dalam strategi manajemen pemasaran, serta kontribusinya terhadap pembentukan dan penguatan reputasi klinik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma naturalistik dan strategi studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Informan dipilih secara purposive dan melibatkan 20 orang yang terdiri atas manajemen, dokter gigi, perawat gigi, staf administrasi, pasien penerima program, tokoh masyarakat, dan perwakilan sekolah. Klinik Gigi Grident memiliki 9 tenaga kerja. Program Corporate Social Responsibility meningkat dari 9 kegiatan pada tahun 2023 menjadi 22 kegiatan pada tahun 2026, dengan total 62 kegiatan yang meliputi 22 edukasi sekolah, 26 pemeriksaan gratis, dan 14 kegiatan komunitas. Dasar perencanaan program paling banyak berasal dari observasi kasus pasien (44,4%). Sumber informasi program paling banyak diperoleh melalui grup RT atau komunitas (42,9%) dan media sosial klinik (28,6%). Sebanyak 75,0% informan menilai program meningkatkan citra klinik, dan 85,7% penerima manfaat menyatakan bersedia kembali menggunakan layanan klinik. Program Corporate Social Responsibility pada Klinik Gigi Grident telah berkembang sebagai respons terhadap kebutuhan nyata masyarakat, menempati posisi penting dalam strategi manajemen pemasaran, dan berkontribusi terhadap pembentukan serta penguatan reputasi klinik

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	16 May 2026 01:45
Last Modified:	16 May 2026 01:45
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/83285

Actions (login required)

View Item