NURRACHMAN, IMAN (2026) PENGARUH DAN TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT HUMANA PRIMA BANDUNG. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.
|
Text
IMAN NURRACCHMAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
1 ARTIKEL PENGARUH DAN TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT HUMANA PRIMA BANDUNG IMAN NURRACHMAN NPM: 228.020.116 PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS PASCASARJANA UNIVERSITAS PASUNDAN BANDUNG 2026 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, mengkaji, dan mengetahui pengaruh pengaruh dan terhadap kepuasan serta implikasinya pada loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Humana Prima. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi Rumah Sakit Humana Prima dalam menyelenggarakan pelayanan kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, teknik pengambilan sampel menggunakan dengan responden yang diambil 100 pasien. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2025. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum persepsi pasien rawat jalan di Rumah Sakit Humana Prima tentang , , kepuasan pasien, dan loyalitas pasien kurang baik. dan berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pasien baik secara parsial maupun simultan dan kepuasan pasien berpengaruh terhadap loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Humana Prima
| Item Type: | Thesis (Thesis(S2)) |
|---|---|
| Divisions: | Pascasarjana > S2-Manajemen 2026 |
| Depositing User: | Mr soeryana soeryana |
| Date Deposited: | 18 Apr 2026 02:35 |
| Last Modified: | 18 Apr 2026 02:35 |
| URI: | https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82721 |
Actions (login required)
 |
View Item |
