Sistem Manajemen Terintegrasi pada Perguruan Tinggi Multi-Kampus: Integrasi ISO 21001, ISO/IEC 20000-1, dan ISO/IEC 27001 dengan Standar Akreditasi Nasional Menggunakan Kerangka PAS 99

Ariefandi, Rizki (2026) Sistem Manajemen Terintegrasi pada Perguruan Tinggi Multi-Kampus: Integrasi ISO 21001, ISO/IEC 20000-1, dan ISO/IEC 27001 dengan Standar Akreditasi Nasional Menggunakan Kerangka PAS 99. Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Preview

Text Rizki Ariefandi - 228030019.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

enelitian ini bertujuan merancang Sistem Manajemen Terintegrasi (SMT) untuk perguruan tinggi multi-kampus dengan mengintegrasikan ISO 21001:2018, ISO/IEC 20000-1:2018, dan ISO/IEC 27001:2022 ke dalam satu kerangka yang selaras dengan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) dan standar akreditasi nasional menggunakan PAS 99:2012. Penelitian menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif pada Telkom University dengan memanfaatkan data sekunder berupa dokumen kebijakan, prosedur, rekaman audit, laporan GUG, dan dokumen akreditasi, serta data primer melalui wawancara terstruktur dan penilaian ahli menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP). Analisis dilakukan melalui tiga tahap, yaitu alignment analysis, gap analysis, dan system design. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ketiga standar masih terfragmentasi, ditandai oleh duplikasi dokumen, audit internal berlapis, prosedur yang tidak selaras, serta indikator kinerja yang belum terhubung secara utuh dengan kebutuhan akreditasi. Penelitian ini menghasilkan rancangan SMT berbasis PAS 99 dengan arsitektur dua lapis, yaitu common layer dan specific domain layer, lima proses generik terintegrasi, enam integration points, hierarki dokumen lima tingkat, serta tata kelola lintas unit berbasis RACI. Temuan ini menegaskan bahwa integrasi standar bukan terhambat oleh perbedaan konseptual, melainkan oleh belum adanya mekanisme pengelolaan terpadu. Model yang diusulkan diharapkan menjadi rujukan praktis bagi perguruan tinggi Indonesia dalam meningkatkan efektivitas tata kelola mutu, efisiensi audit, dan kesiapan akreditasi pada konteks multi-kampus.

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Divisions:	Pascasarjana > S2-Teknik Industri 2026
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	07 Apr 2026 08:52
Last Modified:	07 Apr 2026 08:52
URI:	https://repository.unpas.ac.id/id/eprint/82608

Actions (login required)

View Item