MUHAMMAD ANDI SEPTIADI, NPM : 158010038 (2018) STRATEGI KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA BANDUNG (STUDI KASUS PADA PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DAN KEMATIAN). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.