JUITA BR BANGUN, NPM. 158020026 (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYA PADA WORD OF MOUTH (Suatu Survei Pada Pasien BPJS Rawat Jalan Santosa Hospital Bandung Central). Thesis(S2) thesis, UNPAS.