Erlangga Adhi R, MAHASISWA (2010) PENGARUH CITRA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG BERDAMPAK KEPADA LOYALITAS NASABAH BRITAMA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PURWAKARTA. Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.