Eni Supriati, Alumni and Djunaedi Sakam, DS and Iwan Kurniawan, DS (2011) Analisis Penanganan Pelayanan Gangguan Telepon Rumah Melalui Pendekatan COBIT (Studi Kasus di PT. TELKOM Padalarang). Skripsi(S1) thesis, Fakultas Teknik Unpas.