ACHMAD NASHIR FIRDAUS, 122010111 (2016) PERILAKU BIROKRASI SEBAGAI FAKTOR DETERMINAN DALAM KUALITAS PELAYANAN DI KECAMATAN CIMAUNG KABUPATEN BANDUNG (Studi Kasus Pembuatan e-KTP). Skripsi(S1) thesis, PERPUSTAKAAN.