IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PROGRAM APLIKASI LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) PADA KECAMATAN CICALENGKA KABUPATEN BANDUNG

NURDIAWAN, RIZKY (2025) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PROGRAM APLIKASI LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR) PADA KECAMATAN CICALENGKA KABUPATEN BANDUNG. Skripsi(S1) thesis, FISIP UNPAS.

	Text COVER.pdf Download (119kB)
	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (156kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (213kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (153kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI.pdf Download (115kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (189kB)
	Text BAB I.pdf Download (251kB)
	Text BAB II.pdf Download (425kB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis implementasi aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) di Kecamatan Cicalengka, Kabupaten Bandung, sebagai sarana pengaduan publik. Menggunakan kerangka George C. Edward III (komunikasi, sumber daya, disposisi, struktur birokrasi), studi kualitatif deskriptif ini menemukan bahwa komunikasi telah dilakukan secara sistematis namun belum merata, dan sumber daya masih terbatas meskipun ada upaya peningkatan. Disposisi aparatur belum konsisten, dan struktur birokrasi, meski jelas, menghadapi tantangan fragmentasi. Hasil penelitian menunjukan komunikasi sistematis namun belum merata, dengan tantangan literasi digital dan konsistensi respons. Sumber daya (staf, infrastruktur) terbatas, meski ada upaya peningkatan kompetensi dan transparansi informasi. Disposisi aparatur belum konsisten dalam kecepatan respons. Struktur birokrasi, meskipun jelas, masih menghadapi fragmentasi yang diatasi dengan SOP dan evaluasi. Efektivitas LAPOR! didukung oleh komitmen aparatur, transparansi informasi, ketersediaan fasilitas dasar, struktur birokrasi yang tertib, serta kolaborasi lintas lembaga dan edukasi masyarakat. Tantangan utama meliputi literasi digital dan koordinasi lintas sektor yang belum optimal. Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, LAPOR!, Pelayanan Publik, Kecamatan Cicalengka.

Item Type:	Thesis (Skripsi(S1))
Subjects:	S1-Skripsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Administrasi Negara 2025
Depositing User:	Drs Iwan Ridwan
Date Deposited:	01 Oct 2025 01:33
Last Modified:	01 Oct 2025 01:33
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/78723

Actions (login required)

View Item