PENGARUH FASILITAS FISIK DAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPERCAYAAN PASIEN (Suatu Survei Pada Klinik Pratama Yaska Medika di Bandung)

Sobariah Indrarini, Lilie (2025) PENGARUH FASILITAS FISIK DAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPERCAYAAN PASIEN (Suatu Survei Pada Klinik Pratama Yaska Medika di Bandung). Thesis(S2) thesis, UNIVERSITAS PASUNDAN.

Text LILIE SOBARIAH INDRARINI_MM.doc Download (534kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh fasilitas fisik dan sumber daya manusia terhadap kepuasan pasien serta implikasinya pada kepercayaan pasien di Klinik Pratama Yaska Medika. Hasil penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan dalam fasilitas fisik dan sumber daya manusia, kepuasan dan kepercayaan pasien khususnya di Klinik Pratama Yaska Medika. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, teknik sampling menggunakan consecutive sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2024. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur (Path Analysis). Hasil penelitian menunjukan bahwa masing-masing variabel yaitu fasilitas fisik dan sumber daya manusia berpengaruh terhadap kepuasan pasien secara parsial dan simultan, kepuasan pasien berpengaruh terhadap kepercayaan pasien di Klinik Pratama Yaska Medika. Kata Kunci : Fasilitas Fisik, Personel, Kepuasan Pasien, Kepercayaan Pasien

Item Type:	Thesis (Thesis(S2))
Subjects:	RESEARCH REPORT
Divisions:	Pascasarjana > S2-Manajemen 2025
Depositing User:	Mr soeryana soeryana
Date Deposited:	17 Apr 2025 07:01
Last Modified:	17 Apr 2025 07:01
URI:	http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/74991

Actions (login required)

View Item